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据了解,1月22日,南宁一些GPS服务商发现,不少在系统上运营的GPS出现了异常情况。一家GPS服务商的负责人介绍,当时,他们发现有几十辆车在系统上凭空消失了。发生了“租车门”事件后,他们开始协助警方追查车辆,每天都要接上数百个电话。服务商发现,在这些电话中,除了大部分是要求追查车辆踪迹的,也有相当一部分是咨询安装车载GPS事宜的。
GPS定位仪不仅仅是防盗器
虽然咨询的人多了,可服务商发现,大部分私家车车主还是将GPS定位仪定位为一个高端的防盗器,对GPS的功能认识不足。
“来安装GPS的私家车车主,大多要求将GPS安装在隐秘的位置,防止被小偷发现后拆卸。”南宁风影GPS的负责人刘先生介绍,目前来说,GPS的用途主要限定在管理和防盗层面上。他告诉记者,这两个功能是最基本的功能。其实GPS的定位功能不仅仅可以防盗,还可以起到实施救援以及其他的相关作用。同时,他表示,作为防盗器来用,其实GPS的防盗功能也是“防君子不防小人”。
虽然感兴趣的人多了,可很多私家车车主却还在观望中。究其原因,除了对GPS功能认识不足外,售后服务也是私家车车主考虑的一个重要因素。
GPS安装行业良莠不齐
随便在网上一搜索,发现南宁市内提供GPS安装服务的商家还真多。2月4日,记者走访了南宁市望州路万里国际汽配城,发现在汽配城里就有不少商铺可以提供GPS安装服务。而且GPS追踪仪器的品牌也是琳琅满目。同时,记者发现在不少汽车维修店也提供相关的服务。
据了解,GPS追踪仪是一个相对高端的设备,对于普通车主来说,独立操作GPS系统并不是一件容易的事情。在用GPS服务系统时,用户可以用账号和密码查询,也可以用经度和纬度查询,对于一些不太懂得地理的人来说,自己所处的经度、纬度还是个未知数,深奥的理论知识使得这些车主感到头疼。这时,就需要服务商提供帮助了。
然而,目前在南宁市的GPS安装行业中,不少的汽车维修店和汽配店并不能提供相关的售后服务。一位业内人士告诉记者,目前在南宁能够独立提供售后服务的商家不到10家,但能够安装GPS系统的绝对超过了50家。
除了无法提供完整的售后服务外,GPS本身的价格和质量在市场上也是鱼龙混杂。相同的一款GPS在不同的店,往往价格相差上千元。同时,也有一些商家以次充好,从中谋取更多利润,但售后服务却远远达不到当初安装时的承诺。
GPS行业面临重新“洗牌”
GPS定位系统依赖于GPS运营平台,但在目前来说,不少GPS的安装商都无法提供自己的GPS运营平台。随着众多商家看到了GPS这块“肥肉”,越来越多的商家参与到这一项竞争中,有些商家不惜打出不收服务费的旗号,以吸引更多的客户。对此,有业内人士认为,若没有收服务费,这些商家的GPS服务系统便无人看管,这样一来,安装时得到承诺就成了一纸空文。这样恶性竞争,不仅会让车主享受不到服务,还会造成整个GPS行业的混乱。“租车门”事件后,不少服务商认为,整个行业势必会面临重新“洗牌”的局面,不能提供良好售后服务的商家将被逐步淘汰出市场。
对此,不少正规运营商表示,相关的职能部门应加强行业监管,规范整个GPS的行业,采取相应的措施保护消费者的利益,。
小知识:GPS技术是美国从20世纪70年代开始研制,于1994年全面建成,利用卫星设备发送信号,具有海、陆、空全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统,应有广泛。GPS系统用于交通时,能够为用户提供卫星定位、全程监控、监听、防盗防劫等多项服务功能,能够最大限度地保证司机、乘客的安全。早在2004年,南宁市部分出租车公司和公交车公司就先后安装了GPS定位系统。